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IMPLEMENTACIÓN DE ITIL

Sence: No

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Duración: 16 Hrs.

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Objetivos:

• Adquirir una visión práctica y metodológicamente estructurada para organizar y ejecutar un proyecto de implementación del marco de referencia ITIL V3.

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Descripción:

Uno de los problemas más importantes que enfrentan la mayoría de las iniciativas para implementar cualquier marco de referencia sobre mejores prácticas, estándar ISO o modelo de procesos, es la debilidad con la que se planifica, administra y ejecuta el proyecto.

ITIL V3, junto a ISO 20.000, se han constituido en un objetivo fundamental de las organizaciones para implementar un modelo de proceso que les permita gestionar las TIC’s conforme a las mejores prácticas reconocidas por la Industria en forma global. Este curso entrega un enfoque práctico para realizar un proyecto robusto que refleje las complejidades que se han de enfrentar considerando su definición, caso de negocio, gestión de proveedores, planificación, ejecución y control.

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Relator: Jorge Córdova J.

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• Consultor y relator Adjunto Global Solution, liderando temas relacionados con mejores prácticas de TI, COBIT 4.1 (Gobierno de TI), ITIL, Auditoría y Seguridad de TIC, Administración y Gerencia de Proyectos (PMBoK) y Tecnologías de la Información.

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