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FUNDAMENTOS DE ITIL

Sence: 12-37-8438-75

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Duración: 24 Hrs.

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Objetivos: Durante este curso detallado de 24 hrs. de duración, el alumno conocerá los principios de la metodología orientada a procesos para el Gerenciamiento de Servicios de IT según las mejores prácticas seleccionadas en el enfoque metodológico de ITIL.

• Comprender la definición de las distintas etapas del ciclo de vida de los servicios según la metodología ITIL, sus conceptos claves y la interrelación entre estas etapas.

• Entender los procesos y funciones, sus relaciones, beneficios y desafíos de la gestión de servicios de IT.

• Entender cómo contribuyen los procesos definidos y explotados a hacer a la organización de IT más manejable.

• Aprender las definiciones según el lenguaje y perspectiva de ITIL.

• Prepararse para rendir la certificación de ITIL Foundations v3.

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Descripción:

Durante este curso detallado de 24 hrs., el alumno conocerá los principios de la metodología orientada a procesos para el Gerenciamiento de Servicios de IT según las mejores prácticas seleccionadas en el enfoque metodológico de ITIL. Los cursos preparan al alumno para la certificación opcional de ITIL Foundation.

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Relator: Jorge Córdova J.

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• Consultor y relator Adjunto Global Solution, liderando temas relacionados con mejores prácticas de TI, COBIT 4.1 (Gobierno de TI), ITIL, Auditoría y Seguridad de TIC, Administración y Gerencia de Proyectos (PMBoK) y Tecnologías de la Información.

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